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Compte client expand_more

Comment créer mon compte client ? Comment me connecter à mon compte client ? Comment définir ou modifier mon adresse de livraison ? Comment changer l’adresse mail de mon compte client ? Comment modifier ou réinitialiser le mot de passe de mon compte client ? Comment changer ma zone géographique ? Comment contacter Dommarket ? Comment s'inscrire à la newsletter Dommarket ? Comment se désabonner de nos newsletters ? Comment supprimer mon compte client ?

Commandes & paiements expand_more

Où puis-je trouver mon numéro de commande ? Quels sont les différents moyens de paiement ? Comment consulter mes commandes précédentes ? Comment contacter un vendeur ?

Livraison expand_more

Quels sont les délais de livraison ? Quelles sont les zones de livraison ? Quels sont les différents modes de livraison ? Quels sont les points Collecte ? Quels sont les coûts de livraison ? Est ce que l'octroi de mer et les frais de transport sont inclus ? Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ? Vous n'êtes pas venu récupérer votre commande au Point Collecte ?

Retours & remboursements expand_more

Est-ce que je peux retourner un article ? Que faire si j'ai reçu un article différent de celui commandé / si j'ai reçu un article abîmé, cassé ou qui ne fonctionne pas ? Quels sont les délais de remboursement ? Que faire si je souhaite faire une réclamation ?

Comment changer l’adresse mail de mon compte client ?

Si vous souhaitez modifier l’adresse mail rattachée à votre Compte client, suivez les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre Compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe

2. Rendez-vous dans Profil

3. Cliquez sur l'icône en forme de crayon “Modifier le profil” pour mettre à jour votre adresse mail

4. Cliquez sur Enregistrer

Comment savoir si la modification est prise en compte ou non ?

Une fois la modification effectuée, un message apparaît "Profil mis à jour" pour vous confirmer la prise en compte du changement. Lors de votre prochaine connexion, c’est cette nouvelle adresse email qu’il faudra utiliser.

Si un message d’erreur apparaît, cela signifie que votre modification n'a pas été prise en compte :

• Soit cette adresse e-mail est déjà utilisée : votre compte ne peut pas être lié à cette adresse e-mail, vous devez saisir une autre adresse e-mail

• Soit cette adresse e-mail n'est pas valide : vous avez peut-être fait une faute de frappe, votre adresse e-mail n'est pas reconnue, veuillez réessayer

Les questions fréquentes

Est ce que l'octroi de mer et les frais de transport sont inclus ?

Quels sont les différents modes de livraison ?

Est-ce que je peux retourner un article ?

Quels sont les délais de livraison ?

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