Toutes les réponses à vos questions

Compte client expand_more

Comment créer mon compte client ? Comment me connecter à mon compte client ? Comment définir ou modifier mon adresse de livraison ? Comment changer l’adresse mail de mon compte client ? Comment modifier ou réinitialiser le mot de passe de mon compte client ? Comment changer ma zone géographique ? Comment contacter Dommarket ? Comment s'inscrire à la newsletter Dommarket ? Comment se désabonner de nos newsletters ? Comment supprimer mon compte client ?

Commandes & paiements expand_more

Où puis-je trouver mon numéro de commande ? Quels sont les différents moyens de paiement ? Comment consulter mes commandes précédentes ? Comment contacter un vendeur ?

Livraison expand_more

Quels sont les délais de livraison ? Quelles sont les zones de livraison ? Quels sont les différents modes de livraison ? Quels sont les points Collecte ? Quels sont les coûts de livraison ? Est ce que l'octroi de mer et les frais de transport sont inclus ? Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ? Vous n'êtes pas venu récupérer votre commande au Point Collecte ?

Retours & remboursements expand_more

Est-ce que je peux retourner un article ? Que faire si j'ai reçu un article différent de celui commandé / si j'ai reçu un article abîmé, cassé ou qui ne fonctionne pas ? Quels sont les délais de remboursement ? Que faire si je souhaite faire une réclamation ?

Comment modifier ou réinitialiser le mot de passe de mon compte client ?

Si vous souhaitez modifier le mot de passe rattaché à votre compte client, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre Compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe

2. Rendez-vous dans Profil

3. Cliquez sur l'icône en forme de crayon situé en bas de page pour mettre à jour votre mot de passe

4. Saisissez votre nouveau mot de passe

5. Cliquez sur Enregistrer

Vous avez perdu votre mot de passe ?

Pas de panique, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en suivant les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur notre site Dommarket en cliquant sur Connexion / Inscription situé en haut à droite.

2. Cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe"

3. Saisissez votre adresse mail : nous vous enverrons un mail avec les instructions pour réinitialiser votre mot de passe et en paramétrer un nouveau (nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables).

Les questions fréquentes

Est ce que l'octroi de mer et les frais de transport sont inclus ?

Quels sont les différents modes de livraison ?

Est-ce que je peux retourner un article ?

Quels sont les délais de livraison ?

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